CARTA DEI SERVIZI

La carta dei servizi è uno strumento di consultazione accessibile facilmente a tutti i nostri utenti-clienti con lo scopo di fornire utili informazioni per migliorare l’utilizzo della diagnostica di laboratorio. In essa sono descritti tutti i servizi cha la nostra struttura e’ in grado di offrire. La Carta dei servizi è uno strumento a tutela dei diritti dei cittadini che usufruiscono del Servizio Sanitario Nazionale. Essa da la possibilità agli utenti di verificare se le prestazioni offerte dall’Ente erogatore vengono realmente eseguite nel rispetto quali-quantitativo degli standard fissati.

Con la presente Carta dei servizi il Laboratorio Analisi Cliniche Dr S. Laganà & C s.n.c. illustra i servizi che è in grado di offrire alla propria utenza, determina i loro standard quali-quantitativi d’esecuzione e ne garantisce il rispetto. Il Laboratorio Analisi Cliniche Dr S. Laganà & C s.n.c. s’impegna inoltre:

  • pubblicare gli standard adottati, affinché i propri utenti-clienti ne vengano a conoscenza;
  • verificare il rispetto degli standard ed il grado di soddisfazione dei clienti attraverso appositi strumenti;
  • analizzare le situazioni di disservizio individuando le cause e provvedere in modo tale che lo stesso non si ripeta.

Tale documento quindi vuole essere una sorta di certificato di garanzia per i propri utenti. Inoltre essa costituisce un momento importante nel processo di miglioramento della nostra struttura che ha ottenuto tale riconoscimento grazie alla certificazione di un sistema di qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008.

DOVE SIAMO, COME RAGGIUNGERCI

ORARI DI APERTURA DEL LABORATORIO
SEZIONI CHE COMPONGONO IL LABORATORIO

Il laboratorio è organizzato come laboratorio di base con sezioni specialistiche finalizzate alle indagine diagnostiche e con sezioni gestionali:

SEZIONI SPECIALISTICHE
  • CHIMICA CLINICA
  • MICROBIOLOGIA
  • EMATOLOGIA
  • RADIOIMMUNOLOGIA
  • IMMUNOENZIMATICA
SEZIONI GESTIONALI
  • DIREZIONE
  • ASSICURAZIONE QUALITA’
  • AMMINISTRAZIONE
  • SALA PRELIEVI
  • SEGRETERIA

Ogni sezione è attrezzata con apparecchiature moderne,completamente automatizzate, sotto il continuo controllo e l’azione critica degli operatori.

Il Laboratorio Analisi Cliniche Dr S. Laganà & C s.n.c. è dotato di un sistema computerizzato personalizzato con un programma che consente l’integrazione delle informazioni analitiche,cliniche ed amministrative per ogni singolo cliente.

L’organizzazione del lavoro analitico presso il Laboratorio Analisi Cliniche Dr S. Laganà & C s.n.c. si caratterizza per una constante collaborazione tra i vari operatori al fine di uno scambio delle specifiche competenze individuali.

INDICATORI DI QUALITÀ
ACCETTAZIONE UTENTI
I SERVIZI E GLI IMPEGNI DEL LABORATORIO
RACCOLTA CAMPIONI BIOLOGICI
ORARI

PRELIEVI

dalle 7.30 alle 10.30

RITIRO REFERTI

dalle 10.30 alle 12.00
dalle 17.00 alle 18.00